结合满意在人医活动，在院党支部和院领导的指示下，我院开展开展“三个”微笑，“四首”、“四送”、“十二”个精神、“十三”个服务理念的学习教育活动。
     “三个”微笑：每天给自己一个微笑，使自己充满自信，做最好的事；给同事一个微笑，使同事心情愉快，很好的工作；给患者一个微笑，使患者感受真情，增加战胜疾病的勇气。
     “四首”、“四送”：首诊心细、首问必答、首接心细，首见必管。“四送”：入院安顿前送一杯开水；住院后送一份就医指南；每日送一份就医清单；出院时送上一份跟踪联系卡。

树立良好的科室文化：真诚、团结、奉献、责任。
学习十二种动物的精神:　尽职的牧羊犬。 团结合作的蜜蜂。坚忍执着的鲑鱼。目标远大的鸿雁。 目光锐利的老鹰。脚踏实地的大象。忍辱负重的骆驼。严格守时的公鸡　感恩图报的山羊勇敢挑战的狮子。机智应变的猴子。善解人意的海豚。

十三个服务理念：

以病人为中心，没有病人就没有医院。病人似亲友，把对留给他人。病人似伙伴，来者都是客。服务无小事，服务从点滴做起。处处是窗口，人人是形象。比技术、看创新、比服务、看奉献。没有最好、只有更好。
                                                                                                                     (手术室秦光英供稿)

发布: 熊惠江