六枝特区人民医院服务承诺书
一、我院全体医务人员从保障人民群众根本利益，促进社会和谐的高度出发，从深化医药卫生体制改革大局出发，以科学发展观为指导，继续深入开展“医疗质量万里行”活动，深刻理解并坚持“以病人为中心”理念。
二、教育医务工作者恪尽职守、敬业奉献。礼貌接诊，文明待人，热情服务、态度和谐，不推诿、刁难病人。
三、开展公众就医知识宣传教育，引导社会公众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医。
四、发扬“救死扶伤”精神，文明从医，廉洁自律。在诊疗过程中，做到合理用药，合理检查、合理治疗，拒请吃、拒收红包，确实为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
五、认真贯彻落实国家、卫生部等有关法律、法规，严格执行诊疗、护理技术规范和常规。
六、规范药品集中招标采购，让利于民，严格执行政府有关药品器械集中招标采购的规定，让利于民。
七、诚信服务，取信于民。严格执行黔价费[2003]127号文件精神，实行“一日清单制”，不自立、分解项目收费，不提高标准收费。
八、严格执行院务公开、价格和收费公示制度。尊重患者的选择权、知情权和监督权，接受职工、社会、患者及新闻媒体等的监督。
九、全面推行人性化服务，简化服务环节，优化服务流程，缩短病人挂号、划价、交费、取药、等服务窗口等候时间。
十、公开医疗收费、医德医风、医疗投诉电话，完善院内投诉处理流程。七天内必须调查处理，并将解决情况答复投诉人，如投诉人不满意，及时向上级主管部门汇报。
医疗纠纷电话投诉：0858-5328491；
医德医风、行风监督投诉电话：0858-5322049；
物价收费投诉，全国通用电话：12358，院内投诉电话：5312721。
医院网址：liuzhi120.com
十一、决不做虚假广告，欺骗患者。坚决同行也不正之风作斗争，互相监督，同心协力维护圣洁的医学殿堂。
十二、严明纪律，严肃执纪。院长带头并教育医务人员严格执行“八个不准”要求，坚定党性原则，树立大局意识，对违规违纪人员按照有关规定严肃处理。
审核：何天勇
发布：熊惠江
六枝特区人民医院
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