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我院优质护理服务初见成效

时间:2012-05-29 10:50 点击:

 为响应卫生部的医改要求,我院护理部率先开展优质护理服务示范工程活动,针对如何开展好优质护理服务,外科系统多次组织学习和探讨,于 2010年8月3日赵护士长再次组织外科进行了阶段性的工作总结。

护士长们进行了踊跃发言,针对基础护理实施的工作细节,责任护士包干制的开展、健康教育取得的发展及病人的满意度反馈等谈了自己科室的现状、困惑和体会,护士长们还分别列举了自开展“优质护理服务”活动以来,各科室护士们在工作中凸显出来的感人的特色护理事例,如:脑外科的病人说护士宣教全面,观察病情细致病人一丝一毫的变化尽在他们心中;骨脑科的护士说以前做治疗是单纯的执行医嘱,现在是调整班次围着病人做治疗;骨科的病人说护士想事情总在我们前头,洗头、理发,她们比闺女还亲;普外科的护士为术前病人洗头,更衣……,康复将病人送至电梯口可病人握着护士的手说真舍不得离开你们;泌尿科护士通过真心的沟通让一辈子不刷牙的老大爷养成刷牙的好习惯;胸外科的病人说我们就信任护士为我们翻身叩背;五官科的病人说护士夜间经常帮我盖被……护士长们还阐述了护士对开展该项工作的思想认识提高程度及态度转变,会上慈护士长还将参观千佛山医院的所见所闻做了简单的交流,大家从中取长补短、找亮点、学做法。
最后,赵护士长带领大家结合各科室的特点就如何把健康教育融入日常工作中的每个细节、如何完善护理服务流程、如何提升基础护理、专科护理并分析了工作中遇到的问题及提出解决方法,确定了骨科做为有陪无护的试点病房。同时根据护理部的工作要求确定下一步工作努力的重点和方向,全面加大现场管理质控力度,将服务做精,做细,使我院优质护理服务再创佳绩
 
我院优质护理服务初见成效
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