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从心做起,真诚相待

时间:2009-09-28 11:23 点击:

  从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好,就是完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?作为一名参加工作20多年的老护士,我深深的体会到:在工作中,只要我们有博大的爱心、持久的耐心、温馨的细心、高度的责任心和无私的奉献精神,就会解除病人的病痛,支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,就会让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。在医疗改革不断深入的今天,我们的各项工作也都面临着新的环境,新的机遇和新的挑战。我想要做好护理工作就应该从心开始,从心做起,真情相待每一位患者和同事!

  一、用心工作每一天

  1987年,我怀着崇高的理想和高度的工作热情,全心投入到我热爱的护理工作,我也很荣幸的成为一名手术室的护士。手术室是医院外科手术治疗和抢救危重病人的重要科室,也是医院高风险的科室之一,用心工作每一天是我一直以来的工作习惯。认真学习科室优秀老师的每一句话和每一个行动,取长补短,努力为病人服务,密切配合外科医生,认真做好每一台手术,一天中,工作就是我的最爱,病人就是我的上帝,让病人满意,让病人家属满意,让医生满意就是我的目标,我会想尽一切办法为患者解除痛苦。1994年,我被聘任为手术室的副护士长,在工作中,我不但善于发现问题,更善于解决问题,敢于管理,大胆负责,密切配合护士长的工作。2003年,我竟聘为手术室的护士长,同时也光荣的加入了中国共产党,成为一名年轻的共产党党员。2004年,医院外科大楼的搬迁,净化手术室的投入使用,手术室的扩建和更新,手术数量和手术难度的增加,手术方式的不断更新,又给我提出了新的挑战,面对一群年轻的护理队伍,如何使我们的手术室护理能为患者和医生提供最安全的服务,最舒适的环境,最周到的关怀,最到位的配合,是我们每一位护理姐妹的最大愿望,为此,我结合医院的IS09001质量管理体系的引进和护理部的优质服务理念(六个一温馨服务程序、四前六多、美丽的十点活动等),结合手术室的工作实际,制定了科学完善的各项工作制度和工作流程,使护理工作有章可循,有法必依,护士定位了自己的岗位,知道如何去做好每一项操作,同时也提出了手术室的护理理念:“给他人方便,给自己快乐”。为加强护理队伍建设,提高护士素质,我更新了管理理念,相信管理出效益这个道理,利用晨会耐心教育护士,如何和医生沟通,如何和患者沟通,如何和同事沟通,如何做好新时代的护理工作,并随时征求临床医生的意见,对一些合理化建议及时采纳,保证手术配合到位,当看到脑科医生因为使用显微镜,两手臂悬空时间太长,非常辛苦,我马上设计并制作了不锈钢托手架,方便了手术医生操作,多年来,我和我的姐妹们设计并应用于临床的小专利产品近10多种,很受医生的欢迎。医护人员团结协作,互尊互学,创造了和谐的手术氛围,杜绝了医疗护理纠纷发生,使手术室的护理服务零投诉。

  二、真诚地为病人着想

  我们的服务宗旨是“视患者如亲人,一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人,时刻注意自己的行业形象,使每一位病人感到温暖和亲切”。为减轻手术病人的焦躁、恐惧等不良心里反应,密切配合手术,保证手术成功实施,在护理部的大力协助下,我们率先在无锡地区开展了慢症手术病人术前访视和手术后回访工作,通过术前访视,明显缩短了和病人及家属的距离,也大大提高了我们的患者满意度,通过术前访视,也加深了我们医护的沟通能力,使手术配合更加密切。这项工作虽然忙碌,但我们总是利用自己的休息时间努

  力做好。通过平日的细心观察,我发现手术患者在病房插尿管既痛苦又不方便,还容易发生一些并发症,我当机立断,主动请缨,及时把手术前插尿管多年来在病房进行的工作安排在麻醉后手术前进行,这样一件小事情,却解决了病人的痛苦和烦恼。由于现在的手术难度大,手术时间较长,为避免病人在手术期间发生皮肤的损伤,我设计了多种规格和形态的体位垫,保证患者的舒适和安全。在手术室,虽然我们都戴着口罩,穿着隔离衣,但微笑常常挂在我们脸上,手术中,病人一个不舒服的眼神,一声呻吟,我都不会错过,这时,我总是亲切地握住他们的手来关心他们,询问他们的需要,尽自己的所能满足病人的需要,我会用湿润的棉签轻轻擦拭病人那干燥的口唇,我会用双手为病人按摩因手术牵拉而引起的不舒服的关节,我会用鼓励的言语来激励他们战胜疾病的信心,因为只有这样,才能够赢得他们的信任,才能保持护患关系的和谐健康。在我的带领下,我们科室年轻的护士也学会了非常耐心、细心地关爱手术病人,这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担,打消了他们的顾虑,让他们能够对我们敞开心扉,重新燃起对生活的热情,对未来充满希望,更快地恢复健康,使护患关系真正做到零距离。

  三、奉献就是-腆乐

  现在的大手术、疑难复杂手术逐渐增多,特别是夜班的急诊手术有时比较多,现在社会上很多上班族都想利用长假期照顾病人,学生利用假期作手术,上级医院专家利用休息日来我院指导手术。为此,我们响应医院“以病人为中心”的号召,一切围绕着临床转,改变了多年来节假日停慢症手术的习惯,春节,5·1节,国庆节等假期都照常安排慢症手术,这样,护士们的许多休息被取消了。为了满足手术病人及临床的需求,我们结合手术室的工作性质,实施了弹性工作制度,只要有手术,我们就尽最大力量安排,在手术任务重和护理人员不足的情况下,我以身作则,始终坚持24小时听班,自己的事再大再难也是小事,每逢节假日、星期六和星期日,只要有专家手术,我始终坚持在工作一线。2003年的除夕,对我来说是充实而有意义的,因为从5点钟接班后,手术室就接连做了1例肝破裂修补手术,2例手外伤清创缝合手术,3例剖腹产手术,当第三例双胞胎产妇的儿子娩出后发生了严重的新生儿窒息,时间就是生命,巡回护士的我毫不犹豫的脱下口罩,顾不得羊水和血液立即为孩子进行口对口人工呼吸,配合医生积极抢救,新生儿的啼哭伴随着新年的钟声敲响了,满身疲惫的我也露出了欣慰的笑容。在记不清多次的抢救危重病人的时候,我既是抢救患者的战士,又是战场的指挥者,因为我们不懈的努力和多次的加班加点,挽救了无数次生命,把多数患者从死亡线上抢救回来,往往这时,我是最开心的,也是最幸福的,因为我的心中有爱,因为我奉献了自己的一份力量。在全国人民抗击非典的关键时刻,我很荣幸地被安排在医院的抗击非典第一线,从病房的组建到设备物资的准备,从发热患者的筛查到发热病人的护理,从标准预防到职业防护,我和同事们一起克服一切困难,圆满地完成了工作任务,在全国抗震救灾的紧急时刻,我及时向组织递交了请战书,我虽然是一名护士,但我是一名共产党党员,我会为我所热爱的事业奋斗终身,永远作一名快乐的白衣天使。

  正是凭着不懈的追求和对护理工作的执着及对病人无私博大的爱,我赢得了患者及领导的称赞,也获得了山东省优秀护理工作者和无锡市巾帼建岗岗位明星等多种荣誉称号,连续十多年被评为医院的优秀职工。我所在的手术室护理组也被无锡市妇联评为“巾帼文明岗”,同时也是医院的“护理示范服务岗”。在今后的工作中,我将一如既往地把对护理事业的热爱,融于每一项护理工作的细节中,从心做起,用心工作,真情相待,把繁杂的护理工作化作潺潺流水,流进了每个病人的心田……

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